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3-6线城市用户占比7成!京喜“一年级”成绩单尽显“唯快不破”的功力

时间:2020-09-18 16:35:20 | 来源:财经网

在京东“体系式下沉”布局中,京喜作为京东布局下沉市场的重要阵地,让下沉市场回归零售本质,走出了一条高质量、可持续性的路子。

近日,京喜首次公布“一年级”成绩单:2019年9月上线以来,京喜3-6线城市用户占比7成;助力超1000个商家销售额破千万。在一众电商平台纷纷争夺下沉市场红利的环境下,京喜3-6线城市用户占比7成这一核心数据显得格外引人注目。

屏幕快照

用户增长快速:6大渠道、超60种社交玩法等并行,促进新用户分享裂变

今年7月份,商务部发布的《中国电子商务报告2019》显示,2019年下沉市场中的电商平台活跃用户规模近4亿人,占移动电子商务活跃总数的57.4%,日均使用时长突破1小时。

目前,不管是各大电商平台,还是品牌商、产业带工厂和商家,均对下沉新兴市场寄予厚望。从三四线城市到村镇的低线地区,再到一二线城市的低线人群,下沉市场已然成为商家必争之地。而京喜聚焦下沉新兴市场,有着其独特的获取新用户的招数和路径。

与其他平台不同,京喜追求低价不低质,尤其是京东“正品行货”优质口碑加持带来的用户天然信赖感。此外,京喜最大的优势就是身出流量洼地,在京东和微信的战略合作下,打造的以微信为主的6大移动端入口,得以让平台覆盖广阔的下沉新兴市场,并为用户提供了便捷的购物渠道。而微信及WeChat的合并月活跃账户数达到12.06亿。

京喜主打的拼购模式,直击3-6线对价格敏感的下沉市场用户,能够快速裂变,用户在购物过程中会主动传播,被吸引来的用户不仅会更信任产品品质,对于转化率有很好的推动作用,是一种很有效的营销方式。在京喜,用户可以通过超60种社交玩法,如“京喜工厂”、“京喜农场”等源头造物、产物活动,充分利用人际口碑和消费场景,将“熟人社交”特点发挥到极致,为用户带来有趣的购物体验。

在帮助民勤蜜瓜上行的过程中,借助京喜农场,民勤蜜瓜产业带深度绑定产地直发,建立了与新兴市场用户的粘性,并通过“京喜吃瓜节”社交小游戏,请全国人民免费吃瓜,带动民勤蜜瓜价格出现反弹,被全国网友大量抢购,一周时间内,当地的收购价从原来的7、8毛钱涨到1块2以上,涨幅达70%。

618期间,京喜推出的社交玩法,也吸引大量消费者积极参与,总参与人次超10亿,并带动着京喜新用户显著增加。在618期间,京喜自身新用户增长环比超过100%,所有新用户中有7成来自3-6线城市。

留存用户有术:不断优化“人、货、场”排列组合,让下沉市场回归零售本质

但下沉市场的用户并不是一层不变的。目前,下沉新兴市场已经进入了全新的阶段,仅低价优惠是无法很好满足其用户需求的,他们同时也需要品质和服务保障。面对下沉市场用户的新变化,包括京喜在内的布局其中的参与者,需要重新回归到零售本质上,为用户提供真正低价的好产品。

沿着这一方向,背靠京东主站品质基因的京喜,以低线城市用户为中心,不断优化“货”的匹配、“场”的排列组合,追求成本、效率和体验的更优效果,为用户提供真正的“低价不低质”的消费体验。

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一方面,通过高效的产业带供应链,京喜布局的全国183个产业带与国内消费需求实现无缝对接,可以让田间地头、生产厂商的“质美价廉”产品直达全国消费者手中;另一方面,为了在下沉市场进一步扎根,京喜还开启“轻C2M”模式,让生产者能直接与终端消费者进行沟通、获得消费者的一手数据,从而更好地指导上游产品开发、生产及营销。

位于澄海玩具产业带的亿创空间便是受惠于京喜轻C2M模式的典型案例之一。今年年初受疫情影响,海外订单大量取消的亿创空间便在京喜获得了“新生”。通过京喜轻C2M模式,亿创空间专门定制下沉新兴市场用户喜欢的玩具,轻松实现4月1日到4月15日期间在京喜平台的订单量突破3万单。

此外,京喜还在直播、服务方面进一步深耕,让用户的消费更安心。疫情期间,京喜为帮助更多企业、农户走出销售困局,借力5G风口,紧跟直播带货风潮正盛的趋势,推出“溯源直播”,通过探园、探厂、探店的形式创新源头场景化直播,带领消费者“云看工厂”、“云逛农场”,将产品的生产全过程展现给用户看,让其获得“人对人”的泛娱乐“沉浸式”购物体验。

同时,为了用户消费全无后顾之忧,京喜坚持提供全场包邮、坏果包赔、7天无理由退换货、退货免运费等从售前到售后全流程的优质服务,让用户在京喜平台买的低价,买的放心。

作为京东实施下沉战略的重要站外阵地,京喜不仅在用户拓新、留存方面表现突出,展现了布局下沉新兴市场的“佼佼者”实力,还形成了“精耕细作下沉市场”的体系化方法论,让用户增长带来的发展具有可持续性。

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